Tudo depende da intenção da organização, pois a nossa intenção é:

- Ser parceiros estratégicos

- Ser agentes de mudança

- Ter excelência operacional, com foco na qualidade dos serviços, através da competência pontual para entregar folha de pagamentos, administrar os benefícios e serviços e ainda assessorar na contratação de talentos.

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SIMCORH Prestação de Serviços em RH LTDA.


Programas de Atendimento

Preparar os profissionais a efetuarem atendimentos aos clientes ( internos e externos ), de maneira a manter nível de qualidade e de satisfação ( interna e externa)

PROGRAMA:
I- O que é Atendimento
II- Objetivo do Atendimento ao Cliente
III- Tipos de atendimento
IV- Quem é o Cliente
V- O que são SERVIÇOS
VI- Qualidade em Serviços
VII- Comportamento e Postura
VIII- Comunicação
IX- Retornos / Atitudes
X- Mandamentos da Excelência no atendimento

Utilização de Dinâmicas em grupo e estudos de casos

CARGA HORÁRIA: 6 horas
PÚBLICO ALVO: Todos os profissionais que atuam direta ou indiretamente com o cliente interno e externo.

• Material Didático incluso

Apresentadora: Simone Costa, Administradora de Empresas, Pós Graduada em Desenvolvimento de Recursos Humanos, MBA em Gestão Empresarial pela FGV, 20 anos de experiência na área, tendo atuado como Consultora Interna em Programas de Diagnóstico Organizacional e Programas de Desenvolvimento de Pessoas e atualmente Proprietária da Simcorh Prestação de Serviços em RH Ltda.

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